Γενικά

Πού μπορώ να δω την κατάσταση της αποστολής μου;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αποστολής σας με τη βοήθεια του ΚΝ Login ή με έναν αριθμό tracking μέσω του εργαλείου παρακολούθησης στην αρχική μας σελίδα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τι είδους αγαθά δεν μεταφέρει η Kuehne + Nagel;

H Kuehne + Nagel δεν μεταφέρει προσωπικά ή οικιακά αγαθά και αυτοκίνητα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο μας για περισσότερες πληροφορίες.

Πού μπορώ να υποβάλλω τα παράπονά μου;

Παράπονα μπορούν να υποβάλλονται μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας . Η ομάδα μας θα απαντήσει στο ερώτημά σας εγκαίρως.

Ποια στοιχεία πρέπει να παράσχω προκειμένου να λάβω προσφορά;

Απλές λεπτομέρειες της αποστολής σας όπως, ο τόπος φόρτωσης, ο τελικός προορισμός, το βάρος και ο όγκος του φορτίου, είναι απαραίτητα προκειμένου να σας αποσταλεί προσφορά.

Ποιός είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας για το είδος της μεταφοράς που χρειάζομαι;

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο, στην τοποθεσία σας, γραφείο της Kuehne + Nagel  ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας. Ο εξειδικευμένος υπάλληλός μας θα επικοινωνήσει μαζί σας σύντομα.

Ποια είναι η ισχύς της προσφοράς που έχω λάβει;

Οι προσφορές μας, αναλόγως του τρόπου μεταφοράς, έχουν ισχύ για 14-30 ημέρες, με ζήτηση μέσω του online συστήματος μας, FreightNet.

Δημοσιεύετε τυχόν εκπτώσεις ή προσφορές κατά τη διάρκεια του έτους;

Δεν δημοσιεύουμε τακτικά εκπτώσεις στην ιστοσελίδα μας, ωστόσο λανσάρουμε περιοδικά εκστρατείες πωλήσεων και προσφορές, οι οποίες είναι ορατές στις ιστοσελίδες μας.

Σας συνιστούμε να ελέγχετε την ιστοσελίδα μας τακτικά, ώστε να είστε συνεχώς ενημερωμένοι.

Χρειάζεται να είναι μέρος μιας νομικής οντότητας προκειμένου να κλείσω υπηρεσίες εμπορευματικών μεταφορών με την Kuehne + Nagel;

Ναι. Μόνο εφόσον είστε μέρος ενός νομικού προσώπου μπορείτε να κλείσετε τις υπηρεσίες εμπορευματικών μεταφορών με την Kuehne + Nagel.


Είδη προϊόντων και πληροφορίες εμπορευματικών μεταφορών

Τι είναι οι όροι μεταφοράς Incoterms;

Incoterms είναι 11 όροι-πρότυπα συναλλαγής, αποτελούμενα από τρία γράμματα, που χρησιμοποιούνται συνήθως στις διεθνείς συμβάσεις και καλύπτουν θέματα όπως, τον έλεγχο των προϊόντων, τις οικονομικές υποχρεώσεις, συμπεριλαμβανομένης της πληρωμής ασφαλίστρων των φορτίων και εμπορευμάτων.
Παρέχουν στους εμπόρους ένα κοινό σύνολο κανόνων, όπου περιγράφονται οι υποχρεώσεις κάθε μέρους, μειώνοντας με αυτό τον τρόπο τυχόν παρεξηγήσεις.

Ποιες διαστάσεις θα πρέπει να έχει η παλέτα που μεταφέρεται μέσω του δικτύου ομαδοποιημένων αποστολών groupage;

Οι αποστολές groupage μεταφέρουν εμπορεύματα σε παλέτες, είτε βιομηχανικές, είτε ευρωπαλέτες. Οι μεταφορές γενικού φορτίου είναι κατάλληλες για τις μεταφορές σε ομαδοποιημένες οδικές αποστολές groupage, αλλά πρέπει να συμμορφώνονται με τα πρότυπα του δικτύου, τα οποία ορίζονται ως εξής:

  • Μέγιστο βάρος ανά αποστολή 2.500 kg
  • Μέγιστο βάρος ανά μονάδα 1.500 kg
  • Μέγιστο μήκος ανά μονάδα 2,40 m
  • Μέγιστο ύψος ανά μονάδα 2,20 m
  • Μέγιστο πλάτος 2,40 m

Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ ευρωπαλέτας και βιομηχανικής παλέτας και ποιες είναι οι διαστάσεις;

Η διαφορά μεταξύ ευρωπαλέτας και βιομηχανικής παλέτας είναι το μέγεθος. Οι διαστάσεις είναι οι ακόλουθες:

  • Βιομηχανική παλέτα: 120 x 100 x 25 εκ.
  • Ευρωπαλέτα: 120 x 80 x 25 εκ.

 

 

Πώς οργανώνεται η ομαδοποιημένη αποστολή;

Για ερωτήσεις σχετικά με την ομαδοποίηση αποστολής παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο της  Kuehne + Nagel.

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ στοιβάξιμης και μη στοιβάξιμης αποστολής;

Με τη στοίβαξη των εμπορευμάτων μπορούν να επιτευχθούν πιο αποδοτικές μεταφορές. Ωστόσο, δεν στοιβάζονται όλα τα αγαθά (όπως το γυαλί και άλλα ευαίσθητα εμπορεύματα).
Εξαρτάται από το βάρος και την ικανότητα στοίβαξης.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με στοιβάξιμα / μη στοιβάξιμα εμπορεύματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο της Kuehne + Nagel.

Πώς μπορώ να μάθω το απόβαρο του εμπορευματοκιβωτίου, εφόσον αυτό δεν εγγράφεται πάνω σε αυτό (είναι απαραίτητο για τη δήλωση VGM);

Αν το απόβαρο δεν αναγράφεται στο εμπορευματοκιβώτιο, ορισμένες ναυτιλιακές εταιρείες αναρτούν αυτές τις πληροφορίες στις ιστοσελίδες τους.

Μεταφέρετε επικίνδυνα εμπορεύματα;

Μεταξύ των Εξειδικευμένων ικανοτήτων της Kuehne + Nagel περιλαμβάνεται και η μεταφορά ορισμένων τύπων επικίνδυνων υλικών. Υπεύθυνη για λύσεις συσκευασίας είναι η in-house συνεργάτιδα εταιρεία ειδικών συσκευασίας.
Πρόκειται για ειδικούς στην εύρεση λύσεων για τη μεταφορά επικίνδυνων εμπορευμάτων. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο της Kuehne + Nagel για περισσότερες πληροφορίες. 

Τι σημαίνει ADR;

Σκοπός της "Ευρωπαϊκής Συμφωνίας για τις διεθνείς οδικές μεταφορές επικίνδυνων εμπορευμάτων» (ADR) είναι να εξασφαλίσει ότι τα επικίνδυνα εμπορεύματα που μεταφέρονται οδικώς μπορούν να διασχίσουν τα διεθνή σύνορα ελεύθερα, εφ 'όσον τα εμπορεύματα, τα οχήματα και οι οδηγοί συμμορφώνονται με τις διατάξεις της.

Τι σημαίνει MSDS;

Πρόκειται για Φύλλο Δεδομένων Ασφάλειας Υλικού και συνιστά έγγραφο που περιέχει πληροφορίες, τόσο για τους εργαζόμενους, όσο και για το προσωπικό έκτακτης ανάγκης, σχετικά με τους πιθανούς κινδύνους, όπως για περίπτωση φωτιάς, για την υγεία, για την αντιδραστικότητα και περιβαλλοντικά στοιχεία, αλλά και πώς να εργάζονται ασφαλώς με ένα χημικό προϊόν.


Ασφάλιση & Τελωνειακές Διατυπώσεις

Ποια είναι η αξία για την οποία ασφαλίζονται οι αποστολές;

Μπορούμε να σας εγγυηθούμε αποζημίωση μέχρι την πλήρη ασφαλιζόμενη αξία των εμπορευμάτων σας, ανεξάρτητα από την αιτία ή υπαιτιότητα των μεταφορέων.
Αναλυτικές πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα μας (μόνο Αγγλική έκδοση) και από τους ειδικούς μας σε 30 χώρες.

Ποια είναι η αποζημίωση σε περίπτωση βλάβης του πακέτου;

Σε περίπτωση βλάβης του πακέτου, η προκύπτουσα ζημιά θα αποζημιώνεται πλήρως.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με θέματα ασφάλισης, κάντε  κλικ εδώ (οι πληροφορίες διατίθενται μόνο στα Αγγλικά).

Μπορείτε να χειριστείτε τελωνειακές διατυπώσεις;

Ναι. Η Kuehne + Nagel διαθέτει τελωνειακή υπηρεσία για κάθε επίπεδο πολυπλοκότητας.
Η Kuehne + Nagel παρέχει όλες τις τελωνειακές υπηρεσίες: τελωνειακή προετοιμασία και παράδοση εγγράφων, διαχείριση της διαδικασίας εκκαθάρισης, προετοιμασία εγγράφων εισαγωγής, λήψη κανονιστικών εγγράφων.
Εσείς απλά θα πρέπει να επιλέξετε την υπηρεσία κατά τη διαδικασία ανάθεσης. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο της Kuehne + Nagel για περισσότερες πληροφορίες.

Ποια έγγραφα πρέπει να προετοιμάσω για τις τελωνειακές διατυπώσεις;

Με τη χρήση του συστήματός μας για ανάθεση,  όλη η διαδικασία εκτελωνισμού θα εκτελείται από ειδικούς-εργαζομένους της Kuehne + Nagel.

Εσείς απλώς παραδίδεται όλα τα έγγραφα στο προσωπικό μας, το οποίο επιλαμβάνεται της διαδικασίας.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το πλησιέστερο γραφείο της Kuehne + Nagel για περισσότερες πληροφορίες.