Έχω εισάγει ταχυδρομικό κώδικα που δεν είναι γνωστός στο KN FreightNet. Πώς μπορώ να προχωρήσω?

Σε περίπτωση που έχετε εισάγει στοιχεία, τα οποία δεν μπορεί να επεξεργαστεί το KN FreightNet, μπορείτε να προχωρήσετε με την ζήτηση ή την κράτησή σας και επιλέξτε την δυνατότητα να αποστείλετε την ζήτησή σας στο τοπικό γραφείο Kuehne + Nagel. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο.

Πώς μπορώ να ξέρω ποιον σταθμό Kuehne + Nagel να διαλέξω?

Αν δεν είστε σίγουροι , απλά εισάγετε μια πόλη ή κωδικό αεροδρομίου, ώστε να επιλέξετε το σταθμό που σχετίζεται με αυτή την τοποθεσία. Εάν εισάγετε μια πόλη που δεν έχει σταθμό Kuehne + Nagel, εμφανίζεται ένας κατάλογος των σταθμών της Kuehne + Nagel, συμπεριλαμβανομένης της απόστασης από την πόλη.

Δεν μπορώ να επιλέξω τον προορισμό της αποστολής μου. Τι πρέπει να κάνω?

Αυτή τη στιγμή προσφέρουμε υπηρεσία μόνο μεταξύ των σταθμών μας. Ο κατάλογος των δρομολογήσεων αυξάνεται συνεχώς. Για περισσότερες επιλογές παρακαλώ επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Kuehne + Nagel.

Έχω φορτίο επικίνδυνων εμπορευμάτων. Πού μπορώ να εισάγω σχετικά στοιχεία?

Ο χειρισμός των επικίνδυνων εμπορευμάτων υπόκειται σε αυστηρούς κανονισμούς. Γι 'αυτό τον λόγο το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα σας προσεγγίσει μετά την υποβολή αίτησης προσφοράς / κράτησης, προκειμένου να ρωτήσει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες.

Ποιο είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο μέγεθος ενός τεμαχίου για ανάθεση μέσω KN FreightNet?

Για να λάβετε μια άμεση τιμολόγηση ή να κάνετε κράτηση, το μέγιστο μέγεθος ανά τεμάχιο είναι 304x230x160 cm, με μέγιστο τιμολογητέο βάρος τα 6.804 κιλά. Βεβαίως μπορείτε να κάνετε ερώτηση/ανάθεση και για μεγαλύτερη αποστολή, ωστόσο αυτό θα οδηγήσει σε πρόσθετο και εκ των προτέρων έλεγχο από το, κατά τόπους, προσωπικό μας.

Πώς μπορώ να ξέρω ποιο προϊόν Kuehne + Nagel να επιλέξω?

Παρακαλώ επισκεφθείτε την σελίδα προϊόντων, προκειμένου να λάβετε αναλυτικές πληροφορίες και να βρείτε τη σωστή λύση, βασισμένη στις ανάγκες σας.

Μπορώ να ασφαλίσω τα αγαθά μου για το σύνολο της αξία τους?

Ναι , μπορούμε να οργανώσουμε την πλήρη κάλυψη μέσω της Nacora ασφαλιστικής, εταιρείας θυγατρικής της Kuehne + Nagel. Αν επιθυμείτε να ζητήσετε μια ασφαλιστική προσφορά παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Kuehne + Nagel. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα εδώ. Αν θέλετε να κάνετε κράτηση ασφαλιστικής κάλυψης ως μέρος μιας online κράτησης/ανάθεσης, παρακαλούμε να προσθέσετε τις οδηγίες σας στην ενότητα παρατηρήσεων στην οθόνη εισαγωγής των πληροφοριών της κράτησης . Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη, κάντε κλικ εδώ.

Μήπως η επιλογή των όρων μεταφοράς (Incoterms) CIF / CIP συμπεριλαμβάνει αυτομάτως την πλήρη ασφάλιση?

Όχι, η επιλογή μόνο του όρου μεταφοράς (Incoterms), δεν καλύπτει αυτομάτως την πλήρη ασφάλιση. Αν επιθυμείτε ασφαλιστική κάλυψη ως μέρος μιας online κράτησης, παρακαλούμε να προσθέσετε τις οδηγίες σας στην ενότητα παρατηρήσεων, στην οθόνη εισαγωγής των πληροφοριών της κράτησης. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφαλιστική κάλυψη, κάντε κλικ εδώ.

Τι γίνεται εφόσον επιθυμώ την αποστολή του εμπορεύματος σε μετέπειτα χρόνο, περισσότερο των 14 ημερών?

Μπορείτε απλώς να αποθηκεύσετε την προσφορά σας και να την ενημερώσετε 14 ημέρες πριν την προγραμματισμένη ημερομηνία αποστολής, προκειμένου να λάβετε ενημερωμένη τιμολόγηση.

Πώς μπορώ να ξέρω αν απαιτείται screening fee για την αποστολή μου?

Κάθε χώρα έχει τους δικούς της κανονισμούς και η εφαρμογή τους εξαρτάται από πολλούς παράγοντες. Το εξειδικευμένο προσωπικό μας ελέγχει κάθε αποστολή κατά την κράτηση και μπορεί να σας παράσχει λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους, κατά τόπους, κανονισμούς. Για γενικές πληροφορίες σχετικά με τους κανονισμούς, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο μας. Τα στοιχεία επικοινωνίας είναι διαθέσιμα εδώ.

Έχω υποβάλει την ανάθεσή μου. Ποιος είναι ο υπεύθυνος επικοινωνίας για την περαιτέρω διεκπεραίωση;

Το εξειδικευμένο προσωπικό μας θα ελέγξει την κράτησή σας και θα προβεί σε περαιτέρω ενέργειες. Θα λάβετε επιβεβαίωση με σχετικές λεπτομέρειες από τον αρμόδιο τοπικό χειριστή, αμέσως μόλις έχουν ολοκληρωθεί οι προετοιμασίες.

Για πόσο καιρό αποθηκεύονται οι τιμές και οι αναθέσεις στο KN FreightNet;

Οι προσφορές υπάρχουν διαθέσιμες στο μενού "Οι ζητήσεις σας" για 45 ημέρες μετά τη δημιουργία τους και οι κρατήσεις είναι διαθέσιμες για 180 ημέρες στο μενού "Οι κρατήσεις σας".

Έχω χάσει το όνομα χρήστη ή / και τον κωδικό πρόσβασής μου. Πώς μπορώ να συνδεθώ?

Απλά κάντε κλικ στην επιλογή "Ξέχασα τον κωδικό" κάτω από την επιλογή "Σύνδεση" και πληκτρολογήστε το όνομα χρήστη ή τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ο κωδικός πρόσβασής σας θα ταχυδρομηθεί στην καταχωρημένη διεύθυνση σας.

Έχω λογαριασμό για Αεροπορικές Μεταφορές. Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον ίδιο και για Ομαδοποιημένα φορτία Θαλασσίου (LCL)?

Ναι, όλοι οι χρήστες Αεροπορικών μεταφορών μπορούν αυτόματα να  έχουν πρόσβαση αντίστοιχα και για τα Ομαδοποιημένα φορτία Θαλασσίου (LCL).

Ποια προγράμματα περιήγησης υποστηρίζονται?

Η εφαρμογή μας υποστηρίζεται από Microsoft Internet Explorer 10 (ή νεότερη έκδοση), καθώς και Mozilla Firefox 3.6 (ή νεότερη έκδοση). Εάν δεν είστε βέβαιοι ποια έκδοση χρησιμοποιείτε, απευθυνθείτε στο διαχειριστή του συστήματος σας για βοήθεια.

Χρησιμοποιώ πρόγραμμα περιήγησης Microsoft Internet Explorer 10 (ή νεότερη έκδοση), αλλά η ιστοσελίδα δεν φορτώνεται σωστά.

Σε περίπτωση που λαμβάνετε σφάλμα "χρησιμοποιείτε παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης " , παρά το γεγονός ότι η χρήση είναι της έκδοσης Internet Explorer 10 (ή νεότερη έκδοση), παρακαλώ ελέγξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης σας. Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ για να διαβάσετε περισσότερα στην ιστοσελίδα υποστήριξή μας.